À propos

Qui sommes-nous ?

Le Centre de résolution de conflits « Exconflicto » est une initiative de BECI-Chambre de Commerce de Bruxelles avec le soutien de la Région de Bruxelles-Capitale et de bMediation. 

Nous nous adressons principalement aux PME et à leurs équipes, en traitant spécifiquement les conflits qui peuvent survenir dans le cadre des affaires. Notre objectif est de centraliser en un seul endroit toutes les ressources nécessaires pour vous accompagner efficacement dans la résolution de ces conflits.

Nos experts sont des praticiens de terrain hautement qualifiés, incluant des avocats ainsi que des coachs en ressources humaines. Leur expérience et expertise sont à votre disposition pour vous guider et vous conseiller.

Face à un conflit, il est essentiel de savoir quoi faire et, surtout, quoi éviter. Notre équipe est là pour vous fournir les meilleures pratiques et vous aider à éviter les pièges courants, afin que vous puissiez gérer les situations conflictuelles avec assurance et compétence.

Les conflits sont la première source de destruction de valeurs. Et pourtant elles font partie de la vie de l’entreprise….

Nos valeurs

Nous croyons que la gestion des conflits fait partie de la politique ESG d’une entreprise.
Nous croyons qu’une gestion durable des relations avec l’ensemble des stakeholders demande à éviter et à gérer au maximum les éventuelles tensions qui peuvent surgir.
Nous croyons que si les conflits font partie de la vie de l’entreprise, il convient de leur apporter la solution la plus appropriée.
Nous croyons qu’un conflit est source d’apprentissage et d’amélioration de l’organisation.

Une plateforme collaborative

Nous encourageons la collaboration et sommes ouverts à toutes les contributions et outils que vous souhaitez partager.
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Joelle Evenepoel

Qui est derrière Exconflicto ?

Je suis Secrétaire Générale chez BECI ainsi que Gestionnaire de Solutions. La résolution de conflits et l’éducation sont mes passions. Depuis 19 ans, j’exerce ce rôle avec enthousiasme, développant une expertise en gestion des conflits, ressources humaines et gestion de la qualité.
Diplômée avec distinction en droit des affaires de la Vrije Universiteit Brussel, j’ai acquis les compétences nécessaires pour naviguer efficacement dans des situations de crise et de conflit. Mon parcours témoigne de mon engagement à instaurer des environnements de travail harmonieux et à promouvoir des solutions pacifiques et constructives.
Reconnue pour mes compétences en gestion du changement et en gestion de projet, j’ai reçu de nombreuses recommandations pour mes aptitudes dans ces domaines. Mon approche centrée sur la résolution de conflits reflète ma détermination à créer des solutions bénéfiques pour tous, contribuant ainsi à un milieu professionnel plus serein et productif.

Comment naviguer sur notre plateforme ?

1

Choisissez votre type de conflit

Sélectionnez facilement la catégorie de votre conflit, que ce soit commercial, avec des autorités publiques, ou en ressources humaines. En quelques questions vous serez orienté vers la solution la plus adéquate.

2

Utilisez nos outils et conseils

Accédez à une variété d’outils pratiques et de conseils d’experts pour vous guider vers une résolution efficace.

3

Consultez Exconflicto@TheKitchen

Plongez dans notre série de capsules vidéo Exconflicto@Kitchen où nos experts vous offrent des conseils précieux sur divers conflits.

4

Prenez contact

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre équipe d’experts est à votre disposition. Profitez des premières 30 minutes gratuites.

Exconflicto@thekitchen
Les disputes en cuisine, vous connaissez ?

Exconflicto@thekitchen sont des capsules courtes, dynamiques et pratiques sur un sujet bien précis, animées par des experts dont la qualité première est le pragmatisme. Prenez quelques minutes pour découvrir quelques recettes en cas de conflit …

Vous pouvez nous trouver ici

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